Поддержка
Опишите вопрос — ответим на указанные контакты.
Сообщение отправлено
Мы получили ваше обращение и ответим в ближайшее время
FAQ
У меня нет белого IP — как подключить?
Белый IP нужен только при прямом подключении камеры. Если его нет, можно воспользоваться сервисом birevia.com, который выдаёт постоянный белый IP вместо серого. Или купить наш видеороутер. Подключаете к сети, вводите логин и пароль от камеры. Больше ничего настраивать не нужно.
С какими камерами работает Videozo?
Videozo работает с большинством IP-камер. Hikvision, Dahua, Reolink и другие популярные марки подключаются без проблем. Аналоговые камеры тоже работают, нужен только специальный конвертер.
Нужен ли IT-специалист?
Нет, справится любой. В личном кабинете добавляете камеру по RTSP-ссылке или с помощью нашего видеороутера, введя только логин и пароль от камеры. Если что-то пойдёт не так, напишите нам, разберёмся вместе.
Как работает бесплатный тариф?
Тариф Free включает до 5 камер на аккаунт, прямой эфир, запись по детекции движения, архив 7 дней, экспорт и совместный доступ. Никакой карты. Просто пользуетесь.
Что такое видеоаналитика и когда она нужна?
Представьте, что камеры не просто пишут, а ещё и анализируют. Считают людей, строят тепловые карты, следят за событиями в нужных зонах и сразу замечают изменения в кадре. Это называется видеоаналитика, и пересматривать часы записей для этого не нужно.
Сколько хранится архив?
На бесплатном тарифе 7 дней. Если нужно больше, в личном кабинете его можно увеличить до 360 дней.
Как работают уведомления в Telegram?
В личном кабинете подключаете бота и выбираете события, о которых он должен сообщать. Например, движение в кадре, появление человека в нужной зоне или слишком длинная очередь. Когда что-то происходит, бот присылает сообщение со скриншотом.
